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01 同舟共濟(jì)、激流勇進(jìn)

數(shù)字化浪潮的襲來(lái)為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，有別于傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)模式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從過去傳統(tǒng)的“制造能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造能力”。

為了有效開展數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展方針，智裝院特設(shè)立數(shù)字化建設(shè)部，負(fù)責(zé)數(shù)字園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字治理能力建設(shè)以及對(duì)外提供數(shù)字化咨詢服務(wù)。

自成立開始，數(shù)字化建設(shè)部多次開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型講座與研討會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員輪番上陣，以自身的數(shù)字化建設(shè)探索為基礎(chǔ)，以國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為借鑒，分享從業(yè)多年的資深經(jīng)驗(yàn)，暢談數(shù)字化未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大愿景。

隨著智裝院轉(zhuǎn)型方向日漸清晰，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)開始擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)生、高?？蒲腥藛T以及事業(yè)部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型感興趣的人士參與培訓(xùn)。也是在今年的一次企業(yè)對(duì)接活動(dòng)上，智裝院與武漢市某大型制造企業(yè)（因部分合作內(nèi)容涉密，具體名稱不做詳寫）成功結(jié)緣，活動(dòng)上，該制造企業(yè)與我院數(shù)字化建設(shè)部總監(jiān)譚鑫頻繁互動(dòng)，雙方從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念聊到轉(zhuǎn)型的意義。在了解到我院在數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)建設(shè)以及咨詢服務(wù)案例后，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了濃厚的興趣，隨即，數(shù)字化建設(shè)部針對(duì)該企業(yè)制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課程體系，并聯(lián)合華科大多名教授圓滿完成了該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課程。

智裝院的數(shù)字化建設(shè)部從不打沒有準(zhǔn)備的仗。與某煙草企業(yè)（因部分合作內(nèi)容涉密，具體名稱不做詳寫）簽約智能制造底層制造數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目后，數(shù)字化建設(shè)部立即組織項(xiàng)目組到企業(yè)調(diào)研，在了解該企業(yè)生產(chǎn)制造的基本情況后，數(shù)字化建設(shè)部結(jié)合前期數(shù)字化咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，迅速制定了詳細(xì)的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。并第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目開工會(huì)：“每次的服務(wù)都是新的旅程，雖然我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型方面有著足夠多的經(jīng)驗(yàn)，但在行業(yè)上來(lái)說，這次的項(xiàng)目是一個(gè)全新且前衛(wèi)的事情，挑戰(zhàn)極大，因此并不適合用傳統(tǒng)的方式、工具去做，我認(rèn)為這對(duì)我們是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，也是我們創(chuàng)新服務(wù)模式的機(jī)遇，這就要求我們項(xiàng)目小組的成員必須打破原本的舒適圈，跨業(yè)學(xué)習(xí)?！?/span>

之后的幾個(gè)月里，數(shù)字化建設(shè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為該企業(yè)做數(shù)字化咨詢，攻克每一個(gè)難點(diǎn)。由于項(xiàng)目的特殊性，項(xiàng)目成員來(lái)自于多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，俗話說隔行如隔山，想要迅速成為輕車熟路的多面手并非易事。好在有著經(jīng)驗(yàn)豐富的李斌老師、賀松平老師、曹淮老師作為項(xiàng)目資深顧問幫助指導(dǎo)，在項(xiàng)目初期就針對(duì)項(xiàng)目難點(diǎn)要求制定不同的學(xué)習(xí)方案，明確各人員分工，組織成員開展一周兩次的學(xué)習(xí)交流會(huì)，全組成員共同補(bǔ)齊知識(shí)背景，邊學(xué)邊做。

項(xiàng)目的進(jìn)行并不完全順利，由于項(xiàng)目簽約倉(cāng)促，項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)不太具體，導(dǎo)致最初數(shù)字化建設(shè)部的成果與客戶的預(yù)期有所差異，好在及時(shí)與客戶溝通后，數(shù)字化建設(shè)部迅速解讀客戶的深層需求，項(xiàng)目組再調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃并加強(qiáng)與客戶互動(dòng)，補(bǔ)齊項(xiàng)目執(zhí)行的工具，及時(shí)響應(yīng)客戶的要求。疫情的不穩(wěn)定因素更加考驗(yàn)他們的管理能力、協(xié)作能力和應(yīng)對(duì)危機(jī)能力，封控政策更是讓他們多次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施受阻，面對(duì)突發(fā)狀況，數(shù)字化建設(shè)團(tuán)隊(duì)在積極配合防疫政策的前提下制定了一系列應(yīng)急措施，一旦疫情好轉(zhuǎn)就立刻把小組成員按照項(xiàng)目任務(wù)派駐到現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)人員共同去完成項(xiàng)目相關(guān)的調(diào)研、技術(shù)溝通、現(xiàn)場(chǎng)工程化實(shí)施等工作，回來(lái)后再同步現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。

哪里有困難，哪里就有力量，面對(duì)如此嚴(yán)峻的形式和挑戰(zhàn)，他們的驅(qū)動(dòng)力是：“見證每一名服務(wù)企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)們哇塞的時(shí)刻，就會(huì)特別有成就感，我覺得這是我做這份工作的價(jià)值，長(zhǎng)期出差我不怕，風(fēng)霜雨雪，都只是四季日常。”

時(shí)至今日，該項(xiàng)目仍在有序進(jìn)行，數(shù)字化建設(shè)部在獲得了客戶好評(píng)的同時(shí)也收獲了許多數(shù)字化建設(shè)平臺(tái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)的他們，感受到了實(shí)力被認(rèn)可的快樂以及數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值。

“我很幸運(yùn)從事數(shù)字化服務(wù)工作，我認(rèn)為數(shù)字化服務(wù)是一件難而正確的事情，我愿意為此去付出，我們團(tuán)隊(duì)也有信心去做好這件事，最大價(jià)值是我們切切實(shí)實(shí)能夠幫助企業(yè)做提效減負(fù)的事兒，用數(shù)字化的產(chǎn)品及服務(wù)去攻破傳統(tǒng)制造業(yè)的痛點(diǎn)，提高傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！弊T鑫感慨道。

專業(yè)貼心的服務(wù)不是說說而已。

隨時(shí)答疑解惑，用精進(jìn)的態(tài)度、有溫度的服務(wù)能實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決一些難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，這才是數(shù)字服務(wù)的目的。